線上問答
常見問題解答
Q1. 光特快寬頻 WebMail電子郵件系統是否免費使用？
A： 光特快寬頻 WebMail電子郵件系統現提供光特快寬頻 用戶免費使用。用戶需使用撥接帳號登錄一個Email信箱才能使用WebMail服務，您可以撥打光特快寬頻客服專線申請您專屬之Email信箱
Q2. 我已經是光特快寬頻 用戶，要怎樣設定電腦軟體才能使用WebMail收發信件？
A： 使用WebMail服務不需要使用郵件軟體，只要您可以連上Internet，再透過Internet Explorer或Netscape網頁瀏覽器， 連上光特快寬頻 WebMail網站按照網頁說明使用便可收發您的電子郵件。
Q3. 忘了信箱的收信密碼怎麼辦？
A： 可以至客戶服務專區輸入撥接帳號與密碼查詢。
Q4. 在國外以非 光特快寬頻 撥接上網也可以使用WebMail服務嗎？
A： 可以的，您也可以在國外使用光特快寬頻 WebMail服務。
Q5. 為何無法看到正常的HTML檔案？
A： 因為您所收到的郵件，並不符合MIME的格式，所以，螢幕上會顯現HTML的原始碼檔案內容。你可將檔案存至硬碟，再以瀏覽器開啟閱覽。
Q6. 我已經是光特快寬頻的用戶為何無法順利登入光特快寬頻Webmail, 會產生密碼或帳號錯誤呢？
A： 請確定您輸入的帳號規則是否正確, 例如: 您的E-mail為eve@kbronet.com.tw, 則 你在登入帳號的欄位只需要輸入 eve 就可以,不需要添加@kbronet.com.tw, 如仍然無法登入成功的話, 請洽詢客服人員協助查詢。
Q7. 為何我的容量(Quota)超過限制？
A： 所有的郵件夾都包含在Quota的計算內，包含『垃圾桶』也是屬於郵件夾，當郵件被刪除時，只是暫時搬至垃圾桶，並未真正刪除， 所以會有您的收件夾信件很少，但Quota卻超過限制的情形，請刪除『垃圾桶』中的郵件即可。
Q8. 如何使用『刪除』功能？
A： 只要將勾選郵件右側方塊後，按下『搬移』選項，將所選取的信件，搬移『垃圾桶』中，再利用『清空垃圾桶』選項，將垃圾桶清空。
Q9. 如何將不小心刪除的信件救回？
A： 被刪除的信件都置於『垃圾桶』中，請先選取『垃圾桶』郵件夾，在 將要救回的信件標示，利用『搬移』選項，搬移郵件即可。
Q10. 如何附加簽名檔？
A： 在【個人偏好設定】中，在『簽名檔設定』區，可以編輯您所想要的簽名檔，如此就可在送出信件時，附加上您的簽名喔！
Q11. 如何讓他人寄信給我時能自動回覆設定好的信件呢？
A： 在【個人偏好設定】中，在『信件自動回覆設定』，輸入要自動回覆的標題與內容後，並勾選【啟動】儲存即可。
 
信件匣管理
信匣管理就和您個人電腦中的資料夾管理一樣，您可以建立許多新的信匣，並利用這些不同的信匣分門別類蒐藏您的信件。信匣管理除了能讓您的信箱看起來更加井然有序外，也能讓您更方便瀏覽您的舊信件。
Q1. 如何展開隱藏信匣？
A： 點選功能選單上方下拉選單即可展開並顯示您所有的信件匣，並可以切換你所需要的信件匣。
Q2. 有哪些基本信匣？
A：

點選功能選單中的" (信件管理) " 進入信件匣管理頁面， 即可看到所有的信匣，以及每個信匣裡信件數量。每個新登錄的帳號即有五個內建好的基本信匣。

•新信件：您可將尚未讀過的新信搬移到此處保存。
•收信匣：所有寄來的新信件與未經處理分類的舊信件都會存在這裡。當您每次進入收件匣，系統均會自動幫您重新檢查是否有新信件。
•寄件備份：所有寄出的信都會在這裡留下備份。
•草稿區：可以儲存未編輯完的信件，留至下一次開啟再進行編輯。
•垃圾筒：所有被刪除的信件都存在這裡。當您已使用信箱空間的80%時，系統會自動幫您清除回收桶內的信件。
Q3. 如何建立新信匣？
A：

除了系統內建的五個基本信匣外，您也可以依需要建立新信匣。

請點選功能選單中的" " 的按鈕，進入信件匣管理頁面。

請輸入新信匣的名稱，並點選【增加】按鈕，即可增加新信匣。
Q4. 刪除已建立的信匣
A：

請點選功能選單中的" " 按鈕，進入 信件匣管理頁面。

在不要的信件匣後點選右側【刪除】的按鈕，即可將該信匣刪除。
 
編輯通訊錄
通訊錄就像是私人的電話簿，您可以在通訊錄中記錄您親朋好友的電子郵件位址、個人網頁、電話及地址等資料。光特快寬頻WebMail的通訊錄亦可供您上傳您原本使用的 Netscape 或Microsoft Outlook Express的通訊錄，由於您可以透過任何一台電腦使用光特快寬頻 WebMail，您可以隨時隨地取得您的通訊錄。
Q1. 如何在通訊錄中新增一筆資料?
A： 點選功能選單中的 " " (通訊錄) 按鈕。
輸入姓名、Email，點選【增加／修改】就可以馬上建立一筆新的資料；想要輸入更多的資料，請則可在附註內註明。
Q2. 如何修改通訊錄上資料？
A：

點選功能選單中的 " " 按鈕可前往通訊錄的頁面。

點選需要修改者的姓名欄位，即可將資料帶入至新增／修改區 修改資料。

點選【增加／修改】即可完成修改。
Q3. 如何刪除通訊錄上資料？
A：

點選功能選單中的 " "按鈕可前往通訊錄的頁面。

點選需要刪除者右側之【刪除】按鈕後，這筆資料就會永久從您的通訊錄刪除了。
Q4. 如何使用通訊錄？
A：

在通訊錄的列表中，點選收件者之E-mail 信箱欄位後，即可進入編輯信件的畫面直接寫信。

在編寫新郵件時，在編輯信件的畫面點選【收件人】、【副本】或【祕密副本】即可帶出通訊錄列表視窗，直接勾選名單按下【OK】按鈕，即可將此名單加入【收件人】、【副本】 或 【祕密副本】欄位中。

Q5. 如何上傳Netscape 或Microsoft Outlook Express通訊錄資料？
A：

您必須要先在 Netscape 或 Internet Explorer 的通訊錄中匯出通訊錄記錄檔才能將其上傳。匯出通訊錄記錄檔步驟如下：
Netscape的使用者
1. 先開啟Netscape的【通訊錄/Address book】。
2. 在Netscape通訊錄的【檔案(File)】主選單中選擇【輸出(Export)】。
3. 輸出的檔案格式請選擇 CSV (逗點分隔值) 的格式，輸入檔名之後按【存檔】按鈕即可匯出通訊錄紀錄檔

Microsoft Outlook Express的使用者
1. 在檔案主選單中，選擇【匯出】，再選擇【通訊錄】。
2. 在跳出的 通訊錄匯出工具 視窗中，點選 【文字檔 (逗點分隔值)】之後，再按下【匯出】 按鈕。
3. 輸入這個匯出檔的檔名（TXT格式），按【下一步】的按鈕之後，在請選擇要匯出的欄位中，請勾選您要匯出的項目，按下完成之後即可匯出通訊錄紀錄檔。
有了通訊錄記錄檔之後，您可以依以下步驟將其上傳至光特快寬頻 WebMail中：

點選功能選單中的" "按鈕。

按下" "按鈕，匯入通訊錄。

選擇您要匯入的是Netscape或Microsoft Outlook Express的通訊錄記錄檔格式。

輸入通訊錄檔案位置及名稱，或由點選【瀏覽】按鈕之後由檔案列表中選擇。

點選【匯入】將這些資料加入您在光特快寬頻 WebMail的通訊錄。

Q6. 如何匯出的通訊錄的資料？
A：

點選功能選單中的" "按鈕。

按下" "按鈕，匯出通訊錄。
 

回上頁